La soddisfazione del cliente è importante per ECUMasterFiles. Per questo motivo applichiamo una politica di rimborso chiara e trasparente.

PRODOTTI DIGITALI (FILE ECU)

A causa della natura digitale del prodotto, i file già consegnati, inviati o scaricati non possono essere rimborsati.

Tuttavia, in caso di errore tecnico, file non funzionante o problema imputabile al nostro servizio, verrà fornita assistenza gratuita e, se necessario, una nuova elaborazione correttiva.

PRODOTTI HARDWARE

Per prodotti fisici è possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia inutilizzato, integro e nella confezione originale.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore nostro o prodotto difettoso.

ORDINI PERSONALIZZATI

I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta non sono rimborsabili.

CONTATTI

Per qualsiasi richiesta di assistenza o rimborso, contattaci tramite email o area cliente.